Tinjauan Komprehensif: Faktor-Faktor Kunci Adopsi FinTech dan M- Wallet di Indonesia

M Rifai Susanto

Authors

M. Rifai Susanto Polbis Author

Keywords:

FinTech, Dompet Digital, Adopsi Teknologi, Kepercayaan, Literasi Digital, Keamanan Data, Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara sistematis faktor-faktor kunci yang memengaruhi adopsi Financial Technology (FinTech) dan layanan dompet digital (m-wallet) di Indonesia. Fokus utama diarahkan pada persepsi pengguna terkait manfaat, kepercayaan, kemudahan penggunaan, serta aspek regulasi dan keamanan dalam ekosistem FinTech. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka sistematis (systematic literature review) terhadap artikel jurnal bereputasi, laporan industri, dan model teoretis adopsi teknologi seperti Technology Acceptance Model (TAM), Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), dan model berbasis kepercayaan (trust-based model). Analisis dilakukan untuk mengidentifikasi variabel dominan serta pola temuan pada konteks layanan keuangan digital di Indonesia. Hasil analisis mengungkap empat determinan utama dalam adopsi FinTech dan m-wallet, yaitu: (1) faktor individu mencakup persepsi kemudahan, manfaat, dan literasi digital; (2) faktor teknologi meliputi keamanan, privasi data, dan inovasi fitur; (3) faktor institusional berupa regulasi, perlindungan konsumen, dan dukungan pemerintah; serta (4) faktor sosial-budaya terkait tingkat kepercayaan masyarakat dan pengaruh lingkungan sosial. Adopsi optimal FinTech dan m-wallet memerlukan sinergi antara inovasi teknologi, peningkatan kepercayaan publik, peningkatan literasi digital, dan kebijakan pemerintah yang adaptif dan responsif.

References

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

Putri, A. S., Rahmawati, D., & Nurhayati, E. (2022). The influence of perceived value, technology infrastructure, and business pressure on e-finance transformation of MSMEs. Journal of Entrepreneurship and Business, 7(3), 112–125.

Setiawan, H., Pratama, R. D., & Lestari, N. (2021). User innovativeness, attitude, and financial literacy towards fintech adoption in Indonesia. International Journal of Finance and Banking Studies, 10(2), 45–58.

Tikno, R., Santoso, A., & Wijaya, L. (2024). Determinants of mobile payment adoption: Perceived usefulness, social influence, and security awareness. Asian Journal of Digital Business, 3(1), 21–35.

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Free Press.