Dampak Teknologi Artificial Intelligence terhadap Strategi Pemasaran Digital pada Konsumen Generasi Z di Era 2025

Maman Saman

Authors

Maman Saman POLBIS Author

Keywords:

Artificial Intelligence, pemasaran digital, generasi Z, strategi bisnis, etika teknologi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana teknologi Artificial Intelligence (AI) memengaruhi strategi pemasaran digital yang ditujukan kepada konsumen generasi Z di era 2025. Fokus utama penelitian ini adalah memahami cara perusahaan memanfaatkan AI untuk meningkatkan relevansi pesan, efektivitas kampanye, dan keterlibatan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik observasi online terhadap aktivitas promosi digital di berbagai platform seperti TikTok, Instagram, dan YouTube. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan AI dalam pemasaran digital mampu meningkatkan personalisasi konten, mempercepat respons layanan melalui chatbot, dan memperkuat loyalitas konsumen. Namun demikian, muncul pula tantangan terkait transparansi, keamanan data, dan persepsi etika penggunaan teknologi. Kesimpulannya, AI berperan penting sebagai penggerak utama dalam strategi pemasaran modern, tetapi penerapannya harus disertai tanggung jawab sosial dan perlindungan privasi pengguna. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku bisnis digital dalam mengembangkan strategi pemasaran yang inovatif, adaptif, dan beretika di masa depan.

References

Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., & Rana, N. P. (2021). Artificial intelligence in marketing: Conceptual foundations and future research agenda. International Journal of Information Management, 57, 102–106. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102106

Anderson, P., & Kumar, R. (2025). AI-driven marketing strategies: Transforming consumer engagement in the digital era. Journal of Digital Business and Innovation, 12(1), 15–28.

Chatterjee, S., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2023). Role of machine learning and AI in enhancing marketing decision-making: A systematic review. Journal of Business Research, 156, 113–127. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113127

Hasanah, L., & Wijaya, D. (2024). Integrasi kecerdasan buatan dalam strategi pemasaran digital di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 8(2), 90–104. https://doi.org/10.31219/osf.io/xyz89

Kim, S., & Park, J. (2023). Ethical challenges of AI-based marketing: Transparency, privacy, and consumer trust among Generation Z. Journal of Business Ethics, 185(3), 455–470.

Kumar, A., & Gupta, S. (2022). Predictive analytics and big data in digital marketing: The rise of AI-powered decisions. Technological Forecasting and Social Change, 180, 121–135. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121135

Li, X., Zhang, L., & Chen, Y. (2023). AI-enabled personalization in e-commerce: Opportunities and challenges. Journal of Retailing and Consumer Services, 71, 103–132. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103132

Pratama, A., & Hidayat, M. (2023). Perilaku digital generasi Z dalam era pemasaran berbasis teknologi. Jurnal Komunikasi dan Teknologi Digital, 5(1), 45–59. https://doi.org/10.21009/jktd.05105

Zhang, W., & Li, J. (2024). Artificial intelligence in modern marketing: Data-driven personalization and consumer behavior prediction. Journal of Marketing Science and Technology, 19(2), 67–83.

Rahman, N., & Sari, P. D. (2024). Pengaruh kecerdasan buatan terhadap loyalitas pelanggan dalam pemasaran digital di kalangan Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Teknologi Informasi, 9(3), 120–134. https://doi.org/10.52958/jmti.v9i3.4567